Avaliação e redesenho do sistema gerencial de assistência estudantil da UFPA baseados na engenharia semiótica

A interface de um software é de fundamental importância para a interação e, consequentemente, sua aceitação por parte do usuário. Um sistema com problemas de comunicabilidade pode causar desistência do seu uso, caso o usuário não tenha o apoio necessário por parte do desenvolvedor. Como o desenvolvedor não pode estar presente ao lado do usuário na maioria das vezes, é preciso que o sistema o represente completamente, ou seja, o sistema é a voz do desenvolvedor ou designer do sistema em tempo de interação com o usuário. O Sistema Gerencial de Assistência Estudantil (SIGAEST) é um exemplo onde existem muitos usuários que, com pouquíssimo conhecimento sobre tecnologia, precisam utilizar o sistema. Muitos destes usuários apresentam dificuldades em seguir todas as etapas necessárias para conseguir se inscrever para concorrer à um dos auxílios ofertados pela Universidade, causando um constante contato para solicitação de ajuda. Este trabalho apresenta uma avaliação e redesenho do SIGAEST para resolver problemas de comunicabilidade entre o sistema e os usuários. Foi utilizado principalmente técnicas baseadas na Engenharia Semiótica para avaliar, inspecionar e projetar novamente as interfaces do sistema buscando a melhor interação com o usuário. Os resultados obtidos neste projeto foram satisfatórios, tendo em vista que, a avaliação que foi realizada com os usuários, após o redesenho do sistema, não apresentou nenhum usuário com dificuldades na hora de realizar as etapas que lhe foram solicitadas.