Ferramentas de melhoria contínua aplicadas em uma oficina de manutenção hidráulica situada em Parauapebas-PA

O aumento considerável de frotas de veículos e máquinas com sistema hidráulico fez com que a demanda de serviços para este fim aumentasse nos últimos anos. Desta forma, é de suma importância que as empresas do ramo atuem de forma eficiente e com qualidade, buscando solucionar os problemas dos clientes. Este trabalho apresenta um estudo de caso referente a implantação de melhoria contínua em uma empresa de pequeno porte do ramo de serviços de manutenção hidráulica. Foram analisados pontos específicos dentro da organização e utilizouse as ferramentas básica de qualidade para propor as melhorias adequadas para cada ponto. Utilizou-se o diagrama de Ishikawa para analisar as principais causas de falha dentro da organização, assim como os principais resultados negativos que as falhas geram e a partir deste ponto é possível realizar o plano de ação através do método 5W2H, utilizando o ciclo PDCA. Elaborou-se um plano de ação para corrigir as falhas encontradas, o qual garantiu melhor organização, e melhorou a qualidade dos serviços prestados. Foi proposto um novo modelo de Layout, o qual tornou-se fundamental para a organização interna da empresa e melhoria do fluxo de materiais e pessoas dentro da oficina hidráulica, minimizando o leadtime dos serviços.