Proposta de implementação de chatbot para otimização de vendas via whatsapp em pequenas e médias empresas brasileiras

SOUZA, Jó do Rosário de

Proposta de implementação de chatbot para otimização de vendas via whatsapp em pequenas e médias empresas brasileiras

Arquivo(s)

TC_PropostaImplementacaoChatbot.pdf (2.99 MB)

Tipo de Documento

Trabalho de Curso - Graduação - Monografia

Data

26-12-2024

Autor(es)

SOUZA, Jó do Rosário de

Orientador(es)

CARVALHO, Tássio Costa de

Tipo de acesso

Acesso Aberto

Citar como

SOUZA, Jó do Rosário de. Proposta de implementação de chatbot para otimização de vendas via whatsapp em pequenas e médias empresas brasileiras. Orientador: Tássio Costa de Carvalho. 2024. 54 f. Trabalho de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) – Faculdade de Computação, Campus Universitário de Castanhal, Universidade Federal do Pará, Castanhal, 2024. Disponível em: https://bdm.ufpa.br/handle/prefix/8204. Acesso em:.

O presente trabalho aborda a aplicação de chatbots para melhorar o atendimento ao cliente e o processo de vendas via WhatsApp, com foco nas pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras. Com a crescente popularidade do WhatsApp como canal de comunicação direta entre empresas e consumidores, surge a necessidade de soluções automatizadas que ampliem a escalabilidade, eficiência e satisfação do cliente. A proposta é desenvolver um chatbot que responda automaticamente a consultas frequentes e auxilie no processo de compra, visando reduzir custos operacionais e aumentar a conversão de vendas. Utilizando o Dialogflow, plataforma do Google para criação de chatbots, o projeto oferece um modelo de automação acessível e eficaz para empresas que buscam modernizar seus processos.