Inteligência competitiva: a gestão da informação como instrumento para ações estratégicas na empresa Extrafarma

Estudo sobre a inteligência competitiva em empresa do setor farmacêutico, motivado pelo cenário altamente competitivo, que necessitam gerar estratégias vantajosas para fazer uma boa gestão. Com o objetivo de refletir como a inteligência competitiva pode contribuir para as ações estratégicas na empresa Extrafarma, apresenta base teórica para conceituar as estruturas da gestão da informação e os ciclos de informação e de inteligência competitiva na visão de Valentim (2006), Tarapanoff (2001) e outros. É uma pesquisa exploratória por meio de um método quantitativo e qualitativo, realizada por meio de um estudo de caso, com o uso de questionários para coleta de dados. Além disso, foi adotado o modelo de ciclo de inteligência competitiva de Amaral et al (2004), composto de seis etapas, para avaliar o processo de inteligência da Empresa estudada. Como resultado identificou-se o fluxo informacional e panorama de atuação da empresa Extrafarma, pelo setor de inteligência e a maneira como a informação é organizada. Também foi apresentado o ciclo da inteligência competitiva da Extrafarma, com as seguintes etapas: necessidade de informação, planejamento, coleta, análise, disseminação e avaliação das informações de forma a obter estratégias e vantagens competitivas. A pesquisa demonstra a importância da efetiva atuação do setor de inteligência, nas atividades da Empresa para gerar apoio às decisões de curto, médio e longo prazo, tendo em vista a geração de vantagem competitiva, criando ou sustentando novas estratégias.