A importância do acolhimento na sala de espera de familiares de pacientes internados no CTI: uma revisão bibliográfica

O familiar precisa ser acolhido e confortado quando seu ente querido está internado em um Centro de Terapia Intensiva, haja vista que surge um estado de fragilidade, incluindo a aflição e o medo de perder o parente, além de criar uma nova rotina na família com a internação e, com isso, todos precisam se adaptar a tal situação. Diante disso, realizou-se um levantamento na literatura a acerca do papel do enfermeiro no acolhimento a familiares, enaltecendo a importância de tal ato, bem como contribuir para reflexão acerca do tema a fim de favorecer a interação do profissional com o familiar do paciente internado. O presente estudo trata-se de uma pesquisa bibliográfica desenvolvida por meio do método de Revisão de Literatura que consiste em uma metodologia que agrupa em um estudo singular, a síntese de trabalhos ou referenciais teóricos já existentes na literatura que abordam um tema em comum de interesse, permitindo, assim, ampla análise da literatura. Em seus artigos, os autores buscaram compreender o conforto dos familiares dos pacientes e explicitar acerca de estratégias utilizadas pelos enfermeiros para realização do acolhimento dos familiares, e também, como atuam os enfermeiros frente aos que apresentam sentimentos negativos. O acolhimento do familiar na sala de espera do Centro de Terapia Intensiva é um assunto de extrema importância, precisa ser mais abordado por pesquisadores afim de que se possa conhecer mais sobre as vivências no âmbito intensivo. Identificou-se meios de receber e acompanhar o familiar antes e durante o processo de hospitalização, por meio da comunicação e do diálogo, possibilitando estabelecer vínculo afetivo entre os envolvidos. O enfermeiro também tem o papel de manter o familiar informado sobre todos os procedimentos. Inúmeras dificuldades foram encontradas na tentativa de realizar o acolhimento eficiente, porém, julga-se de demasiada importância falar sobre o desinteresse do profissional de saúde, que diversas vezes não se dispõe a oferecer um serviço de qualidade, deixando a desejar na receptividade do familiar, por muitas vezes, não prestando informação ou esta não é suficiente para o atendimento necessário.