Navegando por Assunto "Chatbots"
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Trabalho de Curso - Graduação - Monografia Acesso aberto (Open Access) Proposta de implementação de chatbot para otimização de vendas via whatsapp em pequenas e médias empresas brasileiras(2024-12-26) SOUZA, Jó do Rosário de; CARVALHO, Tássio Costa de; http://lattes.cnpq.br/4772364162256162O presente trabalho aborda a aplicação de chatbots para melhorar o atendimento ao cliente e o processo de vendas via WhatsApp, com foco nas pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras. Com a crescente popularidade do WhatsApp como canal de comunicação direta entre empresas e consumidores, surge a necessidade de soluções automatizadas que ampliem a escalabilidade, eficiência e satisfação do cliente. A proposta é desenvolver um chatbot que responda automaticamente a consultas frequentes e auxilie no processo de compra, visando reduzir custos operacionais e aumentar a conversão de vendas. Utilizando o Dialogflow, plataforma do Google para criação de chatbots, o projeto oferece um modelo de automação acessível e eficaz para empresas que buscam modernizar seus processos.