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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação
Title: Avaliação de qualidade do sistema de atendimento SAGITTA no campus universitário de Castanhal
metadata.dc.creator: FERREIRA, Ana Naiane da Silva
metadata.dc.contributor.advisor1: ALMEIDA, Luciana Abdon
metadata.dc.contributor.advisor-co1: FERREIRA JUNIOR, José Jailton Henrique
Issue Date: 4-Apr-2018
Citation: FERREIRA, Ana Naiane da Silva. Avaliação de qualidade do sistema de atendimento SAGITTA no campus universitário de Castanhal. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Sistemas de Informação) -- Campus Universitário de Castanhal, Universidade Federal do Pará, Castanhal, 2018. Disponível em: http://bdm.ufpa.br/jspui/handle/prefix/1033. Acesso em:.
metadata.dc.description.resumo: Este trabalho aborda uma avaliação de qualidade de produto de software feita no sistema de atendimento da Universidade Federal do Pará, o SAGITTA, tendo como referência o estudo de padrões internacionais da série ISO/IEC 25000. A questão problema utilizada neste trabalho foi: “O SAGITTA pode ser considerado um sistema de qualidade? Os usuários estão satisfeitos em utilizar esse sistema como um sistema de atendimento?”. Buscando responder estas questões, a metodologia utilizada conta com questionários e cenários de avaliação, ambos baseados nas características da norma ISO/IEC 25010, tendo como público alvo os servidores técnicos administrativos e professores do Campus Universitário de Castanhal que utilizam o sistema, juntamente com os gerentes do sistema na Divisão de TI, caracterizando um estudo exploratório descritivo de análise qualitativa. A partir da análise dos resultados desta pesquisa, o SAGITTA foi considerado um sistema com qualidade, de acordo com a avaliação realizada. Além da coleta e análise das sugestões dos usuários, que podem ser úteis para a melhoria de alguns aspectos não críticos do sistema.
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA
Keywords: Software - Avaliação
Software - Qualidade
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
Appears in Collections:Faculdade de Sistemas de Informação - CCAST

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