O modelo SCOR aplicado no gerenciamento da cadeia de suprimentos: estudo de caso em uma empresa de revenda de peças para motocicletas

Este estudo de caso teve como objetivo principal utilizar o modelo Supply Chain Operation Reference (SCOR) para o gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma empresa de revenda de peças para motocicletas na cidade de Abaetetuba - PA, com auxílio do estudo de gestão da cadeia de suprimentos, mapeamentos de processo e a ferramenta da qualidade 5W1H. No estudo de caso identificou-se problemas através dos processos de nível 1,2 e 3 em conjunto com as métricas do SCOR, em relação ao planejamento, ao fornecimento, a entrega e ao retorno da cadeia de suprimentos da empresa. Propôs-se uma nova estrutura do SCOR para o ambiente de moto peças e consequentemente a solução dos problemas identificados por meio do nível 4 do SCOR. Com a utilização do modelo apresentado, foi possível verificar a oportunidade da integração dos processos da empresa, de maneira padronizada e de aproximar os fornecedores e clientes, criando uma cadeia de suprimentos forte, característica essencial para um diferencial competitivo.