Análise de desempenho de sistemas de filas em um terminal rodoviário localizado no município de Abaetetuba/PA

Página do item simplificado
dc.contributor.advisor1SANTOS, Eduardo Braga Costa
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/9835209170046141
dc.creatorSANTOS, Raul Alexandre Silva dos
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/1361439140204217
dc.date.accessioned2026-05-04T16:50:39Z
dc.date.available2026-05-04T16:50:39Z
dc.date.issued2026-03-09
dc.description.resumoEste artigo apresenta um estudo de caso realizado no terminal rodoviário do município de Abaetetuba/PA, com o objetivo de analisar o desempenho do sistema de atendimento por meio da aplicação da Engenharia de Métodos, Teoria das Filas e Simulação Computacional. Inicialmente foi realizada uma cronoanálise para determinação do tempo padrão de atendimento, seguida da modelagem do sistema utilizando o software FlexSim. Através do modelo M/M/1 foram calculados indicadores como taxa de ocupação e tempo médio de espera. Os resultados evidenciaram elevada utilização do guichê em horários de pico e formação de filas recorrentes. Como proposta de melhoria, simulou-se a implementação de um guichê eletrônico de autoatendimento, resultando em redução de 46% na demanda do atendimento humano e significativa diminuição do tempo médio de espera. Conclui se que a aplicação integrada das ferramentas de Engenharia de Produção possibilitou identificar gargalos e propor melhorias viáveis para o sistema estudado.
dc.identifier.citationSANTOS, Raul Alexandre Silva dos. Análise de desempenho de sistemas de filas em um terminal rodoviário localizado no município de Abaetetuba/PA. Orientador: Eduardo Braga Costa. 2026. 14 f. Trabalho de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) – Faculdade de Engenharia Industrial, Campus Universitário  de Abaetetuba, Universidade Federal do Pará, Abaetetuba, 2026. Disponível em: https://bdm.ufpa.br/handle/prefix/9509. Acesso em:.
dc.identifier.urihttps://bdm.ufpa.br/handle/prefix/9509
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.source.uriDisponível na internet via correio eletrônico: bibabaetetuba@ufpa.br
dc.subjectQualidade no atendimento
dc.subjectSimulação
dc.subjectCronoanálise
dc.subjectTeoria das Filas
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
dc.titleAnálise de desempenho de sistemas de filas em um terminal rodoviário localizado no município de Abaetetuba/PA
dc.typeTrabalho de Curso - Graduação - Artigo

Arquivo(s)

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
TC_Artigo_AnaliseDesempenhoSistemas.pdf
Tamanho:
589.78 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.84 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Aparece na Coleção

Curso de Engenharia de Produção - CABAE
Logo do RepositórioLogo do Repositório